偶然的相遇带来了一份恋情,随时间流逝,两颗心的距离更接近。但是,在两人的面前所立的现实却是一面叫做“阶级”的墙壁。
故事中的女仆艾玛是一个举止典雅、言行谨慎、感情内敛的女性,而威廉第一次看到她的笑容时感觉哪里不对味,却能毫无保留地表达出来,是个单纯、善良的英国绅士。和过着简朴生活的艾玛相反,威廉身处于奢华的环境中。即使两个人知道互相之间的感情是得不到允许的,却还是互相吸引,慢慢地积累起属于两个人的时间。
随后,印度的王族哈基姆和坎贝尔子爵的三女儿爱蕾诺的登场,又为艾玛和威廉·琼斯的故事添加了许多的色彩。当时正值革新时期,传统观念尚未得到解放,而不被传统所束缚,努力地对抗,誓要跨越这道障碍的艾玛和威廉的爱情故事由此上演了。